电信宽带账号忘记了可以通过网上营业厅中的自助服务，在验证户主的身份证号码之后，即可获得对应的宽带账号，也可以使用QQ PC软件（9.1.1），通过联系中国电信QQ客服，向人工客服进行在线咨询的方式来获得，具体的步骤，请看下面的详细讲解。
中国电信网上营业厅进行查询
（01）首先，打开中国电信网上营业厅官网页面，点击页面顶部的“自助服务”菜单。
（02）接下来，在打开的自助服务页面中，点击底部“用户中心”菜单，选择“宽带账号找回”按钮。
（03）接下来，将弹出宽带账号找回页面，在该页面中，点击下拉菜单，选择自己的宽带账号所处的地区。
（04）接下来，在页面中输入户主的身份证号码，输入验证码之后，点击“确定”按钮。
（05）最后，页面中就会显示该户主的宽带账号信息了。
通过中国电信QQ客服进行查询
（01）首先，打开电脑上安装的QQ（9.1.1）软件，点击页面底部“+”按钮。
（02）在弹出的好友添加页面中，点击顶部“找服务”菜单项，并输入“中国电信”关键字，按下回车键。
（03）接下来，在搜索结果页面中，找到中国电信QQ服务号，点击页面中的“咨询”按钮。
（04）接下来，将弹出聊天窗口页面，直接点击“人工服务”链接。
（05）接下来，在聊天窗口页面中输入“人工”，然后再次点击“人工帮助”链接，才能进入真正的人工服务页面。
（06）接下来，点击聊天窗口页面中的“综合业务服务”链接。
（07）接下来，等待人工客服消息之后，直接发送自己的问题，即需要查询宽带账号。
（08）在向客服人员提供户主姓名、身份证号码以及装机地址等信息之后，客服人员即可为你提供宽带账号信息。
